Lapilanders ist ein online Casino-Angebot, das in den letzten Jahren bekanntlich aufmerksam gemacht hat. Der Markenname ‘Lapin’ steht für ‘Hasen’, was für den Spieler sofort ansprechend klingt und die Idee von Glücksspiel und Freude verbunden wird.
Das Unternehmen hinter Lapilanders ist eine Firma namens Direx N.V., die ihre Hauptniederlassung auf dem Gebiet der Curaçao besitzt. Diese juristische Basis kann bei den meisten Online-Spielern bereits ein wichtiger Anhaltspunkt für mögliche Unberechenbarkeiten sein, da es in diesem Fall nicht um eine europäisch verbriefte Firma geht.
Einige Casino-Webseiten bieten die Möglichkeit zum Download eines eigenständigen Spielfachprogramms. Lapilanders bietet casino Lapilanders jedoch nur eine Web-Version an. Diese sollte sich auf einem Desktoprechner oder auch Smartphone nutzen lassen, da modern entwickelte Online-Spiele oft ohne großen technischen Aufwand auch über mobile Geräte abgerufen werden können.
Registrierungsprozess
Um Spielautomaten online spielen zu können, muss man zunächst bei Lapilanders einen persönlichen Account anlegen. Dazu bietet das Unternehmen auf seiner Webseite eine kurze und einfache Registrierversion bereit. Sie beginnt mit der Eingabe eines Nicknamns – dies kann jeder beliebige Buchstaben- oder Zahlenstring sein. Im Anschluss daran gibt man seinen echten Namen, einen Geburtsdatensträger (ein bestimmtes Datum) und die Adresse an.
Bei den Registrierungsschritten sind auch Kontokorrentinformationen erforderlich. Man sollte also sowohl eine verifizierte E-Mail als auch ein Telefon in der Nähe haben. Als letzte Schritte werden dann noch Zahlungsdaten angegeben, bei denen wiederum Kreditkarten oder andere Bezahlmethoden von Bedeutung sind.
Die Webseite bietet für alle Registrierten einen Zugriff auf den Account über das Profilbereich an. Die Informationen können jederzeit nachgelegt, geändert und auch gelöscht werden.
Konto-Features
Der Registrierungsprozess endet nicht mit dem Anlegen eines Spielkontos in Lapinanders. Der Spieler hat dann Zugriff auf seine Einstellungen innerhalb des Profilbereichs der Website. Über das dortige Hauptmenü kann die persönliche Ansicht angepasst werden. Dazu gehört auch das Registrieren für Boni und das Einsehen aller Verwaltungsmeldungen.
Es ist möglich, verschiedene Zahlungsinformationen in einer einzigen Karte zu speichern. Bei größeren Summengeschäften werden einige zusätzliche Schritte durchlaufen, die bei kleineren Einsätzen entfallen können.
Bonus und Freispiele
Eigene Aktionselemente wie der "Welcome-Bonus" haben sich in den letzten Jahren zu einem immer wichtigen Faktor des Online-Spielbetriebs entwickelt. Bei Lapinanders gibt es einen Startbeträg von 500 Euro, bei welchem 100% Bonus als Guthaben zur Verfügung gestellt wird und dann sofort ohne Einschränkung mit anderen Boni gespielt werden kann.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist der Betrag des Mindesteinzahlens. Hier gilt die Regel: je kleiner dieser feste Gesamtbetrag, desto niedriger die Anforderungen an Freischaltung von Bonusgeldern. Da bei Lapinanders beim Willkommenbonus 30 Mal das achtzehnfache Einsatzgebot eingefordert wird (also insgesamt ein Multiplikator von 144), kann man einen Startbetrag unter €20 gut vertragen sehen.
Dann gibt es auch den Freispiel-Anreiz, der auf Einfachheit und Sicherheit setzt. Die Bonus-Sektion ist zwar im Prinzip so strukturiert wie das eigentliche Casino – es gibt also Spielarten aus unterschiedlichen Kategorien und die Boni variieren danach.
Die wichtigste Voraussetzung für Freispiel- oder Umsatzbonus-Angebote bei Lapinanders lautet "mindestens ein Einsätzeinsatz". Das ist eine Anforderung, die sich auf das gesamte Bonusprogramm bezieht. Jede Kombination der Verbindlichkeiten wird also sofort durchgeführt und an das Casino zurückgemeldet.
Zahlungsanbieter
Um im Internet Geld für Online-Spiele einzahlen oder auch abholen zu lassen, stehen verschiedenen Anbietern zur Verfügung: Visa, Mastercard, Skrill (auch als eWallet bekannt), Trustpay, Payeer und Banküberweisung. Diese Zahlungen werden in den meisten Fällen unverzüglich verarbeitet.
Bei der Einzahlung gibt es für alle genannten Methoden keine Transaktionsgebühren anzuwenden; dagegen gilt das auch nicht nur im Hinblick auf Auszahlungs-Verhältnisse. Während einige Zahlmethoden über ein maximal zu empfangendes Betragslimit verfügen, sind andere je nach Spielart unterschiedlich eingeschränkt.
Gewichtige Spieleanbieter
Lapinanders bezieht sich auf den Software-Provider Microgaming. Es wird für das Casino gesorgt durch eine Firma mit dem Namen Direx N.V., die als Hersteller für Web-Anwendungen und -Dienste arbeitet.
Im Gegensatz zu größeren Online-Casinos bietet Lapinanders nicht allzu viele beliebte Spiele im Portfolio. Dennoch sind bekanntere Titel wie "Book of Ra", "Cleopatra" oder "Sizzling Hot" vorhanden, wobei sie auch in einer weiter gefächerten Sammlung zusätzlich anfänglich aufgeschlüsselt werden.
Smartphone-Erweiterungen
Lapinanders ist ausgestattet mit mobiler App-Basis. Für das Nutzen von Online-Casino-Angeboten über alle Smartphones und Tablet-Computer hinweg können einige Internetseiten entweder die kompletten verfügbaren Anbieter in voller Funktionalität nutzen oder auf der mobilen Webseite nach eigenen Apps suchen.
Beim Nutzer kann es im Spielbetrieb zu manchen technischen Abstimmungen kommen. Diese stehen nicht von vornherein gegen den Fortbestand des Casino-Angebots, da auch größere Betreiber regelmäßig für technische Probleme in der App sorgen müssen und diese daher schnell beseitigt werden können.
Sicherheit-Aspekte
Bei dem sicheren Zahlungsspiel von Lapinanders wird durch das Prinzip des PCI-DSS gewährleistet, dass alle Kundendaten vertraulich behandelt bleiben. Dies gilt auch für andere mögliche sensible Informationen, die während der Kontenregistrierung und im weiteren Spielverlauf bekanntgegeben wurden.
Im Vertragsverhältnis zwischen einem Spieler und dem Casino werden die wichtigsten Kriterien in den AGB aufgeführt. Eine Möglichkeit zur Ausnahmeeinigung ist mit jedem Betreiber möglich, der diese verpflichtet darlegen muss. Der Benutzer kann hier im Zweifel entweder die Seite des Unternehmens aufrufen oder ein Gespräch bei einem Kundenservice-Telefon starten.
Support
Einige größere Online-Spielbetriebe nutzen verschiedene Kanäle für den Support der Kunden, sodass dieser aus mehreren Teilen besteht. Lapinanders kann hingegen auf einen eigenen ‘Support-Blog’ zurückgreifen.
Der direkte Kundenservice wird nur per E-Mail angeboten und ist unter dem dort verfügbaren Formular erreichbar. Dieser hat in der Vergangenheit mit einer Antwort-Verzögerung von mindestens 1 Stunde zu kämpfen hatte, wobei es sich auch um Antworten auf Standardanfragen handelte.
Ein weiteres Angebot des Unternehmens ist das ‘Live-Support-Ticket’. Die dortigen Fachleute sind stets bereit für eine direkte Kommunikation, bei der auch viele Fragen von Spieler-Neulingen angesprochen werden. Allerdings wird dieser Kundenservice erst ab 18 Jahren angeboten.
Benutzerfreundlichkeit und Effizienz
Lapinanders setzt in seiner Webseite auf verschiedene interaktive Elemente, die einerseits für den Spieler einen schnellen Zugriff auf wichtiges bieten und andererseits den Eindruck von Rechtesfälligkeit erwecken können.
Bei der Suche nach einzelnen Spielen lässt sich sowohl über die Kategorie als auch direkt nach Spielernamen navigieren. Das Verhältnis zwischen den verfügbaren Spielen, dem eigenen Profil und allgemeinen Seitenbereichen kann auf einer besonderen Übersichtsseite eingegeben werden.
Dass es bei der Webseite zu Problemen mit einzelnen Bild- oder Textdarstellungen kam, muss durch die Spieler selbst abgestellt werden. In den meisten Fällen reichten eine Neuladung der Seite und ein Wiedereingeloggen aus, um das Problem zu beheben.
Zusammenfassende Analyse
Lapinanders hat sich über das Jahr 2014 bis 2020 kontinuierlich weiterentwickelt. Es ist nicht unmöglich, dass einzelne Spiele in der Vergangenheit verändert wurden oder neue hinzukamen; dabei gibt es zwei mögliche Gründe: Die Einstiegskosten haben nachgezogen oder die Spielanbieter änderten ihre Karten.
Bereits der einfache und schnelle Registrierungsvorgang spricht für eine intuitive Benutzerumgebung, was auch auf die Seitenstruktur zurückzuführen ist. Diese besteht aus verschiedenen Hauptmenüs mit einer weiteren Unterteilung in Form von mehreren Unterseiten.
Die Kategorisierung der angebotenen Spiele führt zu einer einfachen Orientierbarkeit bei der Auswahl des nächsten Spiels. Die Registrierung und Anmeldung laufen schnell ab und sind ohne die notwendige E-Mail-Adresse auch problemlos möglich.
Während sich andere Betreiber mit Sicherheitsproblemen oder Vertraulichkeitsbruch auseinandersetzen, ist Lapinanders zu einem fachkundigen Unternehmen geworden. Dies liegt nicht zuletzt an der engagierten Kommunikation.
Zusammenfassender Tipp
Wer sich für das Online-Spiel erneut interessiert oder es ausprobieren möchte, sollte zunächst die wichtigsten Kriterien berücksichtigen: Verfügbarkeit eines bestimmten Spiels sowie den Umgang mit der verfügbaren Anzahl von Bonusangeboten.